E-business

 

SAP cree que hay otra economía después de las punto com

 

Se planteó en el marco del E-business Forum, ante 600 clientes. El nuevo concepto busca la fusión de lo que dejaron las empresas en Internet con los modelos tradicionales de negocios. ¿Por qué la incorporación de tecnología es vital para salir de la crisis? 

 

El proveedor de soluciones informáticas SAP logró imponer un novedoso enfoque sobre los cambios en la economía luego de la caída de las punto com que parece consolidarse en muchas empresas argentinas apostadas a las nuevas tecnologías.

Se trata de la “nueva”, nueva economía, un concepto desarrollado en el marco del E-business Forum que la compañía organizó el 3 de mayo en el Hotel Hilton para demostrar, ante 600 asistentes, el foco estratégico de acción para 2001.

En este sentido, y como lo entiende el vicepresidente de la empresa, Raúl Vejar, “el fin de la nueva economía fue para muchos la caída de las dot com y del Nasdaq”, producto de haber perdido la perspectiva sobre cómo valorar las acciones de las empresas y un cuestionamiento muy fuerte a la manera de hacer negocios tradicionales.

Por eso ahora surge esta idea que lo que busca es ser una “fusión”, entre las herramientas que trajo este fenómeno y conceptos clásicos de rentabilidad que harán más sólidas a las compañías en el mediano y corto plazo.

Porque si bien es un hecho que la pérdida de muchos sites deprimió en parte el sentido de la Internet para el comercio, todavía existe la necesidad de reubicar las características del pasado con las ideas de la era digital en esta especie de híbrido que plantea SAP en su estrategia de negocios.

“Hay que utilizar los dos conceptos -dice Vejar-, las herramientas de la Internet serán las que fortalecerán y sustentarán las ventajas competitivas que las empresas tenían en el pasado y que tanto fueron cuestionadas por la nueva economía”.

 

Las soluciones

 

El fin de este road show que SAP realiza en muchas ciudades del mundo es presentar a la comunidad empresarial las nuevas tecnologías de gestión aplicadas a las áreas de marketing, servicios al cliente, finanzas y logísticas, entre otras, con la clara visión de apuntar a los ejecutivos con toma de decisión.

A diferencia del evento anterior, denominado Universe 2000, que pretendía educar sobre las soluciones de la compañía, el Foro de ahora se trató de un “reenfoque” de los mensajes y logró tener la concurrencia específica que se buscó. El 55 % de los asistentes provino de secciones que no tenían que ver con el área específica de Sistemas, un punto muy esperado por la organización del evento.

Pero, ¿de qué hablamos cuando se trata de soluciones integradas? Al parecer, la presión de la competitividad en un mercado global lleva a las compañías a enfocarse en su relación con el cliente.

La tecnología CRM (apunta a este tipo de relación) integra la plataforma de ventas con los centros operativos y de producción para que el contacto con el cliente sea efectivo sin aumentar los costos de funcionamiento.

Estas herramientas de software de gestión le permiten a la empresa recolectar datos y saber cuáles son las exigencias de sus clientes, ya sea de forma interactiva en tiempo real o a través de estructuras móviles.

Fue a raíz de esto que la región Sur creó la página WAP con servicios de wireless, llamadas de consultas y testeo de soluciones para potenciar también la productividad de los empleados.

Es decir que la atención mejora cuando el personal puede acceder a la intranet de la compañía, obtener detalles, reportes y resultados en tiempo real fuera de la organización en sí para satisfacer la demanda de servicios.

 

Optimismo frente a la crisis

 

Asimismo, la empresa se mostró optimista respecto de la situación económica local y auguró que “sólo la tecnología puede hacer crecer al país” para sacarlo de un escenario recesivo de varios meses.

El director general de la región Sur, Eugenio Pies, dijo ante la prensa que más de 300 empresas de primera línea confiaron en las soluciones que brinda SAP y que a pesar del momento actual, hubo un hecho significativo para sus negocios.

“Luego de haberse anunciado el blindaje –comentó- firmamos 40 contratos, lo que da la pauta de que no hay proyectos cancelados, sino dilatados o dormidos. Por eso sostengo que nuestros clientes confían en que nuestra tecnología inyecta dinamismo a la economía local”.

En realidad, la compañía desarrolló su estrategia de comercialización para las grandes empresas debido a los costos que tienen sus servicios, pero a partir de 2000, vieron que la incorporación de 24 Pymes daría vuelta el tablero con una nueva modalidad de juego.

Adquirir la licencia de un software para incentivar los negocios por Internet puede llegar a costar entre 50 mil y 80 mil dólares, a lo que se le suman los cargos de implementación y aplicación integral, que rondan entre los 100 mil a 200 mil dólares.

Por eso es que recién ahora se advierten algunas variables de comercialización con empresas más pequeñas que facturan entre 5 y 15 millones de dólares y pueden llegar a hacer frente a semejante desafío tecnológico.

En la Argentina ya confiaron en las soluciones DaimlerChrysler, Cervecería Quilmes, Roemmers y Correo Argentino, entre otros. Estas, junto con otras 13 mil repartidas por la región y el mundo, hicieron posible que durante el primer trimestre de 2001 los ingresos aumentaran el 29 %.

 

 

 

La experiencia de Multiradio

 

La empresa Multiradio, dedicada a la comercialización de productos y servicios de telecomunicaciones confió en la plataforma e-business de SAP para potenciar su estrategia de comercialización.

La idea de la firma es ser más competitiva y flexible en cuanto al análisis de su información gerencial (manejo de materiales, distribución, ventas, etc.) con perspectivas de crecimiento.

Multiradio es una Pyme que enfoca su negocio en la telefonía celular, servicios de ingeniería para sistemas de comunicaciones y comercialización de equipos de radios.

“Decidimos entrar a una nueva dinámica con el desafío y la confianza de poder llegara ser más exitosos”, expresó su presidente, Carlos Zimerman.

 

RECUADRO 2

 

Ya funciona el e-Business Club

 

Telecom Argentina, IBM Argentina, Cisco Systems, EMC Argentina, Sun Microsystems de Argentina, E-Net Systems y La Nación se comprometieron a movilizar sus recursos para comenzar a fortalecer el desarrollo de los negocios vía Internet en el país.

Según informó la agencia Xpress, estas compañías -socias fundadoras del e-Business Club- se encontraron el pasado 25 de abril para abocarse de lleno al sector bancario y financiero. Con la presencia de más de 120 empresarios de las principales firmas nacionales e internacionales, se expusieron las principales tendencias y soluciones para la industria, además de tres casos prácticos de negocios.

Las exposiciones estuvieron a cargo de Juan Carlos de la Vega, presidente de  la Asociación de Marketing Bancario Argentino; Edgardo Sajon y Carlos  Mendoza  Ayala,  de PricewaterhouseCoopers;  María  Luisa  Kun, research director  de  Gartner  para  América latina, entre otros.

La próxima reunión tendrá lugar el 29 de mayo y el tema central será e-government, a la vez que ya se confirmó la presencia de la industria alimenticia y automotriz para próximos encuentros.