R&TA | TV Paga | Edic. Nº 84

LA TV PAGA Y LA WEB

WWW... cada vez más comprometidas para generar contenidos

Los sites de las señales televisivas ya ofrecen más que una aburrida grilla de programación y las grandes cadenas compiten para salir al mercado con alta calidad de contenidos. Un fenómeno que subsistió al flagelo de la devaluación y se convirtió en un gran negocio.

Sí, acepto. Y en este escenario todavía no salió la ley de divorcio. Es que el vínculo estrechado entre los canales de cable y las páginas web es tan fuerte y atractivo que, hasta los celos y la competencia para ver quien se queda con el puesto número uno, hacen que el terreno sea codiciado y se asuma un mayor compromiso.
El desarrollo de las tecnologías audiovisuales conjugado con el entretenimiento sirvieron de base para sostener el cambio en la vida cotidiana.
Desde que Internet comenzó a tener un neto perfil comercial, las señales se lanzaron a registrar sus nombres para la construcción de sitios web. En un principio fue sencillo, la clave era “estar”.
Allí se podía obtener no mucho más que la programación con horarios y breves descripciones de lo que se veía en pantalla.
En los últimos dos años el escenario tomó otro rumbo. Los sitios comenzaron a poner el énfasis en la calidad de los contenidos, convertido en el común denominador de los canales de cable.
Este costado del negocio ya se percibía como una tendencia irreversible que, con el aumento de las visitas y la comercialización de espacios de publicidad, generó un nuevo negocio para no pasar por alto.
Las señales aceleraron el marketing que convirtió a los nombres de los canales en marcas capaces de imponerse en la web.
Ahora los proveedores de TV por cable se arremangan la camisa con el fin de poner manos a la obra en la construcción de su espacio en Internet. Quienes pisan fuerte y ya tienen edificio propio en el ciberespacio se encuentran diseñando la salida más práctica para llegar a la audiencia.
Desde páginas informativas más extensas, concursos para que participe la audiencia, grillas de programación más atractivas hasta sorteos y juegos, son las opciones que hoy se presentan.

Con la reciente llegada del canal TyC Sports a los Estados Unidos se retomaron fuertemente las actividades relacionadas al sitio web. Todo esto en función de tener un medio que permita a los nuevos televidentes del país del norte un contacto fluido con la empresa.
“En este caso no sólo se benefició a dichos televidentes, sino a los más de 7 millones de abonados que ven y disfrutan de nuestra programación en Latinoamérica, incluyendo nuestro país”, aseguró Jorge Peña, gerente de Marketing y Prensa de TyC Sports.
Como todo nuevo proceso, se están analizando todas la mejoras necesarias y posibles de implementar a partir de los propios requerimientos de los internautas que visitan el sitio.
“Por el momento nos abocamos exclusivamente a brindar un buen servicio de información de nuestra programación, como así también de la empresa y actividad social. En breve comenzaremos a implementar cambios sustanciales en busca de mejoras que puedan satisfacer las demandas de nuestro público”, agregó Peña.
La fidelización de la audiencia en un canal de televisión se logra a partir de una multiplicidad de factores. En este punto y contemplando el deporte como herramienta de base, “hemos logrado tener un público muy fiel a la pantalla, que se identifica desde nuestro nacimiento como emisora por la calidad de las transmisiones de eventos en vivo y por los programas”.
A la hora de señalar la relación existente entre Internet y el canal, el ejecutivo indicó que “necesariamente ocupa un espacio importante entre el medio y la audiencia, en cuanto a las posibilidades que ofrece para brindar servicio al cliente”.
“Es un medio de interacción que permite un intercambio fluido de comunicación, del cual se puede aprender y mejorar de los propios errores a partir de la opinión del público. Sin duda que las características naturales que ofrece la red aportan elementos que sustentan la fidelización con el cliente, pero hoy no es una herramienta indispensable para lograr eso”.
En tanto, añadió que “si bien han bajado la inversiones publicitarias en la gran mayoría de los medios existentes, y la torta puede inclinarse más hacia uno u otro, la historia indica que los canales evolucionan, pero no logran superarse al punto del desplazamiento entre unos y otros”.
Cada cual conserva sus propiedades y la gente ha aprendido a valorarlas, en consecuencia Internet tendrá que “encontrar su lugar dentro de ese cuadro de valoraciones”, dijo Peña.